围绕客户开展业务

NetSuite 零售 CRM 解决方案可为您提供每位客户的全渠道视图，这样您打造个性化服务，提高客户忠诚度和建立品牌竞争优势。

适用于全渠道零售的 CRM 软件

• 获得客户在所有渠道中的全方位视图，全面了解线上、门店以及呼叫中心的所有事务和交互情况。
• 在合适的时间为合适的客户提供合适的产品，以此培养客户忠诚度。
• 根据客户行为和交互情况构建内容丰富的客户档案，供销售、营销和服务人员使用。
• 细分和定位购买者，以便实施高度针对性的、个性化的追加销售和交叉销售营销活动以及有针对性的促销。
• 在一个应用中管理、跟踪和分析所有渠道的营销活动。
• 此外，您还可以为客户提供自助方式，便于其随时查看线上购物历史记录、重新下单和找到问题的答案。
• 完全一体化的案件和支持跟踪，确保全面跟踪所有客户问题和接触点，直至问题得到解决。